第1问：在“百货建材”、“农产品及其加工品”分类中有很多供应商不便于取得厂商授权怎么办？
答：经过对供应商调查问卷的整理以及相关主管部门的研究：决定取消“农产品及其加工品”、“百货建材”分类中产品必须提供生产厂商授权的要求；调整为供应商提交承诺书，承诺所售产品为正品，并保证售后服务（不含电器、电料）。
第2问：我是一名供应商，经常接到有XX公司的电话说受平台委托，与平台公司进行合作，协作供应商办理入驻手续，请问这种电话是真实的吗？
答：这种电话就是诈骗电话，平台公司没有委托任何中介机构为供应商办理入驻手续。周口市政府采购网上商城注册、入驻均为免费。
只要资料齐全，按照供应商操作指南的要求填写资料，提交注册后1-3个工作日即可通过审核完成入驻手续。注册网上商城的方法请参考《供应商操作指南》（点击打开）。
第3问：是不是只有有限公司才能入驻网上商城？
答：个体户、一人有限公司、非公司私营企业、有限公司、股份公司等内资企业均可入驻网上商城。
第4问：上架产品时不知道使用什么品牌才是合适的，导致商品上架效率低下，怎样才能找到准确的品牌进行上架？
答：普通货物类产品，必须使用经过国家商标局注册的商标作为品牌才能上架，对于部分可手工制作的货物以及服务、工程类产品，请按照下表中的品牌名称进行上架。
一级分类
二级分类
三级分类
对应品牌名称
备注
办公机具与设备
计算机软件
软件
仅限于定制软件，提交软件著作权证书
办公用品与耗材
标识/展示
其他标识/展示产品
标识/展示
广告版面/牌匾/喷绘
标识/展示
其他印制品
其他印刷品
交通设备与设施
交通设施
交通护栏
交通设施
仅限于定制产品
其他交通设施
交通设施
仅限于定制产品
农产品及其加工品
农产品
农产品
农产品
仅限于生鲜农产品
百货建材
建材
全部三级分类
建材
仅限于定制产品
五金|水暖|线缆|工具
工具
定制工具
仅限于可手工制作的工具
服装/窗帘
服装
定制服装
仅限于定制产品
窗帘
定制窗帘
仅限于定制产品
园林农资
园林绿化
苗木花草
苗木花草
政采服务
劳务服务
物业服务
物业服务
安保服务
安保服务
凭资质经营
清扫/清洁服务
清扫/清洁服务
劳务派遣服务
劳务派遣
凭资质经营
城镇公共卫生服务
其他城镇公共卫生服务
装卸搬运服务
搬运服务
会议服务
会议服务
展览服务
展览服务
邮政与速递服务
邮政与速递服务
产品服务
保险服务
保险服务
印刷服务
印刷服务
凭资质经营
病虫害防治服务
病虫害防治服务
音像制作服务
音像制作服务
电信服务
电信服务
租赁服务
租赁服务
住宿-餐饮服务
住宿/餐饮服务
凭资质经营
园林绿化管理服务
园林绿化管理服务
广告服务
广告服务
仅限报社、电视台等媒体使用
教育服务
教育服务
打印服务
打印服务
标题只能为打印、文件胶装等内容
技术服务
维修保养
维修保养
工程监理
工程监理
档案处理服务
档案处理服务
测绘制图服务
测绘制图服务
运维服务
运维服务
造价咨询
造价咨询
环境评估
环境评估
采购（招标）代理服务
采购代理
凭资质经营
工程设计
工程设计
勘探/勘察服务
勘探/勘察服务
检验-检测服务
检验检测
凭资质经营
安全技术服务
安全技术服务
会计服务
会计服务
软件开发服务
软件开发服务
法律/评估服务
法律服务
法律服务
综合类资产评估
综合类资产评估
安全评估
安全评估
绩效评价服务
绩效评价服务
财务审计、验资
财务审计服务
凭资质经营
房屋评估
房屋评估
土地评估
土地评估
资产拍卖
资产拍卖
鉴定服务
鉴定服务
小额工程
小额工程
小额基建
小额基建
装饰装修
装饰装修
日常维修
日常维修
电力施工
电力施工
凭资质经营
水利施工
水利施工
凭资质经营
园林施工
园林施工
其它计算机软件
以上品牌是系统设定好的品牌（即使申请以上品牌，品牌审核时也不会通过，请不要重复申请），使用上述品牌不需要再进行品牌关联申请，只需要在供应商基本资料中的“品目分类及账户信息”——“主要经营品牌”中进行勾选即可。
第5问：添加商品时，提示“请确认商品品牌是否存在”
答：点击：用户中心----辅助功能----基本资料----品目分类及账户信息：主要经营品牌栏中，检查需上传的该品牌是否选择到品牌库中。如未选择，需添加到品牌库后方可添加商品。
搜索不到的品牌才能从供应商用户中心进行品牌申请，能够搜索的品牌不要再次申请，申请也不会通过，且不会给出任何理由。申请品牌问题在供应商操作指南第6条中有详细介绍，请仔细查看操作指南。
第6问：为什么我的基本资料备案被驳回
答：所有驳回的基本资料都会注明原因，具体查找方法是 点击用户中心----辅助功能----账号信息 打开账号信息后即可查看基本资料驳回原因。此问题在供应商操作指南：第2条 供应商如何查看审核通过情况中有详细介绍，请仔细查看操作指南。。
第7问 ：上架商品时产品退回批复“商品名称不符合规则”怎么解决
答： 关于产品的名称规范请参考重要通知中的“《周口市政府采购网上商城供应商管理办法》”，请各位供应商下载后仔细阅读，按照规范上架产品。
货物类商品名称规则：（系列）＋型号＋名称＋规格/配置。
工程类商品名称规则：名称（例如：市政工程施工）
采购（招标）代理服务商品名称：政府采购代理服务
广告类商品名称规则：商品名称＋规格
印刷服务商品名称规格：资料印刷（图片统一上传印刷经营许可证）
商品名称中不能再填写品牌（选择品牌后会自动带入），商品的型号中不能有中文以免影响竞价报价。
第8问：申请上架产品的审批与进度
答:因每天新上架的产品有1万多件，本着对各位采购人和各位供应商负责的态度新上架产品的分类、标题、图片等都需要核对，所以审核新上架的产品需要点时间，一般情况1-5个工作日都会审核或者给出审核意见。
第9问：为什么新品牌申请被退回
答：申请品牌时首先查看品牌库中是否有该品牌，如果有该品牌，不要再申请新品牌，可直接选择使用（要确保有厂商授权），选择到品牌库中即可（许多品牌明明品牌库中已存在，很多供应商还申请该品牌，这样也是新品牌申请时退回的重要原因之一）；如果需要新增的品牌没有在品牌库中 则点击用户中心----品牌维护----品牌申请----申请新品牌并关联分类即可。关于新品牌的申请在供应商操作指南：第6条 商品品牌添加操作指南中有详细介绍，请查看。
新品牌申请时还需注意以下几点：
1.商标注册证和授权书需拍在一张图片上上传。许多供应商申请新商品时只上传一张图片（厂商授权书或商标注册证），这也是新品牌申请时退回的重要原因之一。
2.关联分类时，不可超范围关联，注意查看商标注册证上该品牌的商品/服务内容 不可超出此范围。关联时，先点击未关联分类下的一级分类前的小三角，参照商标注册证上的商品/服务分类 再勾选一级分类下的二级分类，点击中间的（>）符号，在已关联分类中勾选对应的三级分类即可完成申请，许多供应商申请新品牌时超出国家商标局许可的服务分类关联，这是新品牌退回的最重要原因之一。
3.查看商标注册证上的商标注册图标，确定状态为:注册状态才可使用。许多供应商在提供商标注册证时商标注册显示为已受理，这代表此品牌正在注册，不代表最终可以注册成功（这种状态的商标不能正式使用），这也是新品牌申请时退回的原因之一。
4.品牌库中已经有的商标不需要再次申请，申请也不会通过且不会给出任何提示。
第11问：供应商已注册成功，为什么不能参与竞价
1. 参与竞价首先确保店铺里上传的有商品，只注册不上传商品是不能参与竞价的。
2.参与竞价的产品，确保与采购人发起竞价的产品分类一致。
3.参与竞价的产品，确保与采购人发起竞价的产品品牌、型号完全一样。
以上问题基本上都可以在供应商操作指南中找到答案，希望各位供应商抽出一点时间多看看供应商操作指南!
供应商经常遇到的其他相关操作方法请参考“操作指南”——供应商操作指南（点击打开），如果在“供应商操作指南”中不能找到满意的答案，则可登录网上商城后单击网上商城首页右上方的“帮助中心”，选择对应问题的分类，然后点击“我要提问”按钮实时进行提问操作。技术人员收到相关提问后会第一时间进行解答。
注明：入驻供应商咨询电话：400-660-9151
现场咨询和办理地址:周口市太昊路汉阳路交叉口向北50米路西周口市政府采购网上商城运维中心一楼大厅（来现场办理前请详细参阅操作指南备齐注册所需资料由服务专员为您提供帮助）
现场咨询和办理工作时间：周一至周五
09:00-12:00 ，(冬）14:30-17:30 ，（夏）15:00-18:00
